Política de Reembolso

Política de Reembolso – PowerZone Fitness

Última atualização: 09/01/2026

1. Elegibilidade para Reembolso

Na PowerZone Fitness, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se não estiver totalmente satisfeito, poderá solicitar um reembolso ou troca nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabrico
Produto errado enviado
Produto danificado durante o transporte

Nota: Para pedidos devolvidos por simples arrependimento, aceitamos devoluções dentro do prazo legal de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso e com etiquetas intactas.

2. Processo de Devolução

Para iniciar um pedido de reembolso, siga os passos:

Contacte o nosso suporte ao cliente através de [email/contato da loja] informando:
- Número do pedido
- Produto a devolver
- Motivo da devolução
Receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
O cliente é responsável pelo custo de envio, exceto se o produto estiver defeituoso ou houver erro da nossa parte.

3. Inspeção e Aprovação

Após o recebimento do produto devolvido, a nossa equipa irá inspecionar o item. O reembolso será aprovado somente se o produto atender aos critérios de devolução.

4. Reembolso

O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O tempo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar conforme o banco ou operadora de cartão de crédito (normalmente 5 a 10 dias úteis).
Em caso de produtos parcialmente devolvidos, o reembolso será proporcional ao valor dos itens elegíveis.

5. Trocas

Produtos com defeito ou erro no envio podem ser trocados pelo mesmo item sem custo adicional.
Para solicitar a troca, siga o mesmo processo de devolução descrito acima.